Termini & Condizioni

Arendelle House, 14 Salisbury Avenue, East Leake, LE12 6NJ

Grazie per aver scelto di prenotare con Arendelle House. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto nel nostro alloggio. Effettuando questa prenotazione stai entrando in accordo con noi. Si prega di leggere i nostri termini e condizioni di prenotazione di seguito.

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Le nostre responsabilità

Arendelle House si impegna a fornire la sistemazione degli ospiti nelle camere e nelle date concordate nella prenotazione. Una volta effettuata la prenotazione, l'ospite ha stipulato un contratto vincolante con Arendelle House e questi termini e condizioni si applicano integralmente. Laddove una società, agenzia o simile abbia effettuato la prenotazione per conto dell'ospite, l'accordo è con tale terza parte. Le terze parti dovrebbero assicurarsi che gli ospiti siano a conoscenza di questi termini e condizioni.

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Prezzi

Il prezzo include solo pernottamento, parcheggio e WIFI inclusi, non viene servita la colazione.

Si prega di notare che i nostri prezzi sono stagionali e basati sulla domanda.

Per i prezzi migliori e l'ultima disponibilità, contattaci direttamente via e-mail/telefono o prenota tramite il nostro sito web. Non siamo responsabili per i prezzi mostrati sui siti di viaggi, diversi dal nostro sito Web www.arendelleguesthouse.co.ukowww.arendellehouse.com

 

La tua prenotazione

La tua prenotazione è come da contratto per il numero di notti e persone. Non è consentito avere altre persone che soggiornano nella stanza oltre il numero concordato (cioè non puoi avere tre persone che dormono in una stanza in cui hai prenotato per due) senza previo accordo. Arendelle House si riserva il diritto di addebitare la tariffa intera per qualsiasi soggiorno non autorizzato e/o di annullare la prenotazione. In questa eventualità, applicheremo un addebito del 100% della quota di prenotazione concordata per eventuali notti non utilizzate.

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Conferma prenotazione e caparra

Potremmo chiedere un deposito e il pagamento completo è richiesto all'arrivo. I depositi non sono rimborsabili se la prenotazione viene cancellata meno di 7 giorni prima della data di arrivo.

Tutte le prenotazioni via e-mail sono confermate via e-mail.

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Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato all'arrivo in contanti, carta di credito o di debito, oppure online tramite bonifico bancario o tramite un link di pagamento fornito da noi. Non accettiamo alcune carte di credito/debito, quindi chiedi se la tua carta è accettabile. Tutte le transazioni con carta di credito sono sicure e nessun dato raccolto viene offerto a terzi per nessun motivo. Tutte le transazioni sono conformi ai requisiti legali pertinenti al momento della transazione. Per le prenotazioni il cui valore supera £ 300, ci riserviamo il diritto di richiedere o accettare un acconto del 10% non rimborsabile al momento della prenotazione. Il saldo è pagabile all'arrivo come di consueto.

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Cancellazione della prenotazione

Effettuando la prenotazione, il nostro accordo è un contratto legale e accetti i nostri termini e condizioni.

Se l'organizzazione del tuo viaggio dovesse cambiare, dovresti informarci non appena possibile per permetterci di riassegnare la/e camera/e.

Avviso di cancellazione della prenotazione:

• Per le prenotazioni di 1 – 3 notti, a condizione di avere almeno 2 giorni (48 ore) di preavviso di cancellazione, nessun pagamento sarà dovuto ma l'eventuale caparra non sarà rimborsabile. Tuttavia, se non ci informate dopo questo periodo, l'eventuale deposito non è rimborsabile e il pagamento completo diventerà dovuto.

• Per le prenotazioni di 4 notti e oltre, a condizione che abbiamo 2 giorni (48 ore) di preavviso di cancellazione, sarà dovuto un addebito per una notte (l'eventuale caparra verrà detratta dal saldo finale). nessun pagamento sarà dovuto. Tuttavia, se non ci informate dopo questo periodo, l'eventuale deposito non è rimborsabile e il pagamento completo diventerà dovuto.

• Per le prenotazioni di 4 notti e oltre, a condizione che si disponga di un preavviso di 7 giorni di cancellazione, verrà addebitato un 50% dell'intera prenotazione (l'eventuale caparra verrà detratta dal saldo finale).

• Per le prenotazioni di 4 notti e oltre, a condizione di avere un preavviso di cancellazione superiore a 7 giorni, non sarà dovuto alcun pagamento.

Se è necessario annullare la prenotazione a causa di condizioni meteorologiche avverse o circostanze familiari eccezionali, saremo lieti di trasferire la prenotazione a un'altra data, se possibile, se ciò fosse accettabile.

Se hai prenotato tramite un sito Web di terze parti, contattali direttamente per annullare la prenotazione.

 

Animali domestici

Siamo spiacenti, non sono ammessi animali in ogni stanza in nessun caso.

 

Accettiamo solo animali in una camera (in uscita a gennaio 2022), per i quali è necessario verificare la disponibilità al momento della prenotazione. Il supplemento per gli animali domestici è di 10 GBP per animale a soggiorno.

 

Accettazione dei bambini

Diamo il benvenuto ai bambini nel nostro alloggio accompagnati da un adulto.  Si prega di notare la capacità massima nelle nostre camere al momento della prenotazione. In caso di dubbio, si prega di mettersi in contatto.

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Possiamo ospitare bambini piccoli e previo accordo e gratuitamente, un lettino da viaggio può essere fornito; tuttavia, vi chiediamo di fornire tutta la vostra biancheria da letto per la culla.

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Indisponibilità di alloggio

Cancelleremo il tuo soggiorno solo se il tuo alloggio non fosse disponibile per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Tuttavia, cercheremo di trovarti una sistemazione alternativa, se non fossimo in grado di trovare una sistemazione adeguata la nostra responsabilità non si estenderebbe oltre questo punto.

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Procedura di arrivo e check-in

Il tuo alloggio sarà a tua disposizione dalle 17:30 del giorno di arrivo, salvo accordi diversi. Potremmo non essere in grado di accogliervi se arrivate prima dell'orario concordato poiché saremo impegnati a preparare le vostre camere. Tuttavia, puoi parcheggiare nel nostro parcheggio in qualsiasi momento dalle 16:00.

 

È molto apprezzato se ci comunicherete l'orario di arrivo previsto (va bene un'e-mail o una telefonata il giorno prima o la mattina dell'arrivo).

 

Procedura di arrivo in ritardo

Assicurati di contattarci per farci sapere se arriverai dopo le 21:00 e informarci del tuo nuovo orario di arrivo previsto. Possiamo organizzare e inviare informazioni sulla procedura di autocontrollo fino alle 22:00 solo per gli ospiti che hanno pagato in anticipo.

 

Procedura di verifica

Ricordiamo rispettosamente agli ospiti che Arendelle House è un'azienda a conduzione familiare e NON è un hotel, pertanto: Si prega di liberare la camera entro le ore 10:00, se non diversamente concordato. A volte è possibile effettuare il check-out tardivo, ma è previsto un supplemento.

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Camere

Non è più consentito consumare pasti da asporto nelle camere in quanto possono lasciare gli odori e possono causare macchie se il cibo viene a contatto con lenzuola o tappeti, ecc. Accettiamo che i panini e le bevande possano essere consumati nelle camere, ma è necessario prestare attenzione per evitare fuoriuscite ecc.

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Gli ospiti non sono tenuti a rimanere in camera tutto il giorno ma, in tal caso, non verrà fornito alcun servizio di pulizia e non sarà disponibile il riscaldamento nelle camere.

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Abbiamo 2 camere con bagno privato e 1 camera con bagno in comune

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Tutte le nostre camere sono dotate di bollitore.

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Fumare

In conformità con la legge, all'Arendelle House è in vigore una politica di divieto di fumo.

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È possibile fumare all'esterno della proprietà sul marciapiede, ma si prega di smaltire i rifiuti in modo sicuro e appropriato. Agli ospiti che fumano nelle loro stanze verrà addebitato un supplemento per la pulizia standard di £ 50,00 a notte.

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C'è un sistema di allarme antincendio in funzione e se questo è innescato da ospiti che fumano in qualsiasi parte della casa ti verrà chiesto di lasciare i locali e di rinunciare a qualsiasi somma pagata, questo non è negoziabile.

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Danni e rotture

Si prega di prestare attenzione durante il soggiorno nella nostra struttura. L'utente è responsabile per eventuali rotture o danni causati all'alloggio o al suo contenuto. Vi chiediamo di segnalare eventuali incidenti quando si verificano. Normalmente non addebitiamo costi per rotture minori, ma potremmo addebitarti la riparazione o il ripristino se il danno o la rottura sono significativi.

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Comportamento

Ricorda che stai condividendo Arendelle House con altri ospiti e, per favore, comportati di conseguenza. Si prega di essere consapevoli degli altri ospiti se arrivano molto tardi o se escono presto dalla Guest House e quando si guarda la TV, si parla al telefono o si ascolta musica. Il tempo di silenzio è tra le 22:00 e le 8:00, per favore rispettalo. Ci riserviamo il diritto di interrompere le prenotazioni se di fronte a comportamenti irragionevoli o antisociali.

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Non tolleriamo un linguaggio o un comportamento razzista, sessista, omofobo o altrimenti discriminatorio e ci riserviamo il diritto di annullare una prenotazione al ricevimento di un reclamo. Si prega di contattare i proprietari il prima possibile in caso di problemi con il comportamento di un altro ospite.

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Responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o lesioni a qualsiasi membro del tuo gruppo o qualsiasi veicolo o proprietà, a meno che non sia dimostrato essere causato da un atto negligente da parte nostra o dei nostri dipendenti o appaltatori durante l'azione nel corso del rapporto di lavoro.

 

Ci riserviamo il diritto di addebitare agli ospiti il costo della sostituzione di eventuali oggetti che vengono rimossi dai locali da loro senza consenso. L'addebito sarà l'intero importo della sostituzione dell'articolo mancante, comprese le eventuali spese di trasporto. Qualora la mancanza dell'oggetto venisse alla luce dopo la partenza dell'ospite, ci riserviamo il diritto di effettuare un addebito sulla carta di credito o di debito dell'ospite o di inviare una fattura per l'importo all'indirizzo registrato.

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Ci riserviamo il diritto di agire contro qualsiasi ospite che abbia manomesso o interferito con qualsiasi apparecchiatura di rilevamento incendi in tutta la Guest House, comprese le teste dei rivelatori nelle aree pubbliche e nelle camere da letto, punti di rottura del vetro ed estintori. Agli ospiti che vengono trovati ad aver manomesso qualsiasi attrezzatura antincendio o antincendio verranno addebitati tutti i costi sostenuti dall'hotel a causa delle loro azioni e inoltre potrebbe essere chiesto di lasciare l'hotel. Qualora dopo la partenza dell'ospite venisse a conoscenza della manomissione delle apparecchiature antincendio o di rilevazione, ci riserviamo il diritto di effettuare un addebito sulla carta di credito o di debito dell'ospite, oppure di inviare fattura per l'importo all'indirizzo registrato.

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Le chiavi sostitutive costano £ 30,00 ciascuna.

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Faremo del nostro meglio per restituire gli articoli lasciati da un ospite dopo il soggiorno, ma ci riserviamo il diritto di recuperare eventuali costi sostenuti da Arendelle House.

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Sicurezza

Arendelle House si aspetta che la tua camera e la porta d'ingresso della proprietà sianochiuso e bloccato in ogni momento. Chiediamo a tutti gli ospiti di seguire questa misura di sicurezza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ingresso ed escludere i visitatori dal nostro alloggio.

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Perdita o danneggiamento della proprietà degli ospiti

Ai sensi dell'Hotel Proprietors Act 1956, in determinate circostanze il proprietario di un hotel può essere tenuto a risarcire qualsiasi perdita o danno alla proprietà di un ospite anche se non è dovuto a una colpa del proprietario o del personale dell'hotel. Questa responsabilità però:

• a) si estende solo alla proprietà degli ospiti che hanno adibito il posto letto all'hotel;

• b) è limitato a £ 50 per ogni articolo e un totale di £ 100 nel caso di ogni ospite, eccetto nel caso di proprietà che è stata depositata, o offerta in deposito, in custodia;

• c) non sono coperti gli autoveicoli o altri veicoli di qualsiasi genere o qualsiasi cosa lasciata in essi, né i cavalli o altri animali vivi.

 

Questo avviso non costituisce un'ammissione né che la legge si applichi a questo hotel né che la responsabilità ai sensi di tale legge sia attribuita al proprietario di questo hotel in un caso particolare.

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politica sulla riservatezza

Tutti i dati raccolti nel corso di questa prenotazione verranno archiviati sui nostri computer.  Con il tuo permesso potremmo di volta in volta contattarti in merito a promozioni e offerte._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ Non condivideremo i tuoi dati con terze parti.

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Aggiornato: ottobre 2022